移動文件柜，也就是我們常說的密集架，因為儲存量大、便于管理受到廣大辦公人員的歡迎，越來越多的公司選擇使用密集架來保存檔案資料，當我們使用一段時間后，密集架可能會因為這樣那樣的原因出現問題，我們最先想到的就是找生產廠家進行售后維修，但是有些廠家仗著消費者不了解售后服務的具體細則，以各種各樣的理由拒絕維修，這時候我們就需要知道有哪些權益是我們可以為自己爭取的。

質保期內的維修，質保期內的維修分為兩種，一種是正常使用出現的質量問題，一種是保管或使用不當出現的問題。如果是第一種原因，我們正常使用密集架出現問題的話，屬于廠家免費維修的范圍，我們可以要求廠家免費維修，如果維修不成，可以要求廠家免費提供同檔次的產品替換使用，不能影響我們的正常工作。如果是我們自己保管使用不當造成密集架出現問題，同樣可以要求廠家進行維修，但要支付一定的維修成本費。

質保期外的維修，一些廠家會以超出質保期為借口拒絕提供維修服務，但是無論任何原因造成的密集架質量問題，即使在質保期之外，也可以要求廠家提供維修服務，如果是密集架焊接開裂、部件斷裂這樣的原始制造方面的原因，甚至可以要求廠家提供免費維修。

有時候我們也會碰到廠家有完善的售后服務流程，但是負責維修的技術人員覺得麻煩或是不好修而拒絕提供維修服務，這時候我們可以查詢一下是否有監督投訴電話，在遇到不合理對待時可以撥打電話進行投訴，維護我們應該享有的權益。

密集架在使用一段時間后都會產生一定損耗，這是不可避免的，我們在聯系廠家進行售后維修時一定要清楚自己應當享有的權益，以免因為密集架維修問題影響到正常的檔案管理工作。