我是花都集團(tuán)銷售中心劉舒坦。今天給大家分享一下南陽朝山康復(fù)醫(yī)院采購定制文件柜、更衣柜的經(jīng)歷。

營銷中心集團(tuán)接到南陽朝山康復(fù)醫(yī)院咨詢文件柜和更衣柜的電話，當(dāng)時客戶項目上還處于基建階段，隨后醫(yī)院采購負(fù)責(zé)人王老師發(fā)過來一些圖片，看是否能定制生產(chǎn)。

經(jīng)過與客戶詳細(xì)溝通，了解到客戶對柜體尺寸、顏色、板材、結(jié)構(gòu)、扣手及鎖具后，我及時跟設(shè)計人員溝通出圖，當(dāng)天就把五種定制文件柜及更衣柜圖紙發(fā)給了客戶，并郵寄了三張色板讓客戶確認(rèn)顏色及板材，客戶對我們的速度和服務(wù)給予了肯定，接下來打款生產(chǎn)依次進(jìn)行。

下單生產(chǎn)18天后出了一個小插曲，那天客戶給我打電話過來說扣手的顏色要由藍(lán)色換成灰色，當(dāng)時所有的柜子扣手已經(jīng)按照合同的要求做成了藍(lán)色，為了更好地服務(wù)客戶，我跟生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人溝通后決定給客戶重新做扣手，客戶得到回復(fù)后很滿意。直到現(xiàn)在我還在想集團(tuán)公司的服務(wù)標(biāo)語：“想客戶之所想，急客戶之所急”，也許品牌就是這么樹立起來的。

轉(zhuǎn)眼間，合同約定的工期到了，我提前兩天跟客戶打電話確認(rèn)交貨時間，這時候又出現(xiàn)一個小問題，客戶因為基建和裝修工作還沒有做好，請求先不發(fā)貨，我跟倉庫負(fù)責(zé)人溝通后給客戶騰出來地方專門放置產(chǎn)品，直到12月份客戶才確認(rèn)發(fā)貨。

發(fā)完貨，卸完車后把柜子一個一個擺放到客戶指定的樓層和位置，從1樓到15樓都有，我們的工人不厭其煩的根據(jù)客戶的要求調(diào)整柜子的擺放位置，力求做到客戶滿意。

一直以來，優(yōu)質(zhì)的板材、精致的做工、客戶滿意都是是我們永續(xù)的追求。最終，客戶對這次定制文件柜和更衣柜非常滿意，五星的售后服務(wù)得到了客戶的肯定。在一個講信譽(yù)、有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)工作，我驕傲！