因為廣大消費者對售后服務需求的提高,廠家們也意識到售后服務的重要性。而三包也一直是消費者比較關心的一塊?,F(xiàn)在很多人覺得鐵皮柜作為常用的消耗品家具,3年的三包期實在不能滿足,關于延長鐵皮柜三包期的呼聲也逐漸增高,對于這個狀況,洛陽鐵皮柜廠家們有沒有自己的Freestyle呢?
首先我們看看鐵皮柜的3年期限是怎么來的?盡管在調(diào)查中消費者認為將家居保修延長,讓他們購買和使用更踏實,但他們還是想問問:3年的期限目前來看真的合理嗎?對起初曾經(jīng)計劃延長至5年,但考慮到,延保一出畢竟會帶來品牌人員物流等成本提升,一旦操之過急,會讓品牌無力承擔,先從3年開始,制定最低標準,當鐵皮柜品牌逐步調(diào)整售后服務的策略和理念,不排除逐漸再度延長三包期。當然,有些品牌會說,這種統(tǒng)一做法會給品牌增加負擔、加大運營成本,延保后各種成本會隨之攀升20%左右,這部分可能會導致價格上浮。像洛陽花都這樣承諾終生保修的話,就真的比較真誠了。
對于這個話題,很多洛陽鐵皮柜品牌也表達了看法。延長保期固然重要,但辦公家具的質(zhì)量是做出來的、不是修出來的,在生產(chǎn)時候進行質(zhì)量把關才是根本。同時為了打消消費者的顧慮,隨著市場的需求走,洛陽鐵皮柜廠家們一方面嘗試保修延長,一方面也更加重視產(chǎn)品質(zhì)量。