在這美好的三月里，伴著綠茵和花開(kāi)之際，隨著市場(chǎng)日新月異的變化，也給我們企業(yè)的銷(xiāo)售一線(xiàn)人員，提出了更高的要求。如何緊跟社會(huì)發(fā)展和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，是我們尋找突破、緊跟發(fā)展的唯一途徑！面對(duì)壓力和市場(chǎng)的迫切需求，我們必須轉(zhuǎn)變我們的思想觀(guān)念，以前的銷(xiāo)售市場(chǎng)，我們關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量，如何把更好的密集架產(chǎn)品送給客戶(hù)，現(xiàn)在我們?cè)谧龊卯a(chǎn)品的同時(shí)，也必須要求自己努力做到讓客戶(hù)省錢(qián)、省力、省心。
比如，在年前的時(shí)候我們和平頂山的一家醫(yī)院有了一次合作，當(dāng)時(shí)談的是密集架項(xiàng)目，醫(yī)院也是以公平公開(kāi)的方式進(jìn)行商談合作。院方找了三家做密集架的知名企業(yè)，在測(cè)量、報(bào)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等層層的篩選比拼后，最終我們得到了院方的信任，展開(kāi)了首次合作。
當(dāng)時(shí)已經(jīng)年近尾至，我們必須加班加點(diǎn)的趕制產(chǎn)品，最終趕到院方放假之前，讓客戶(hù)體驗(yàn)到我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及完善的服務(wù)。在安裝的過(guò)程中，院方老檔案室有幾十臺(tái)檔案陳列柜，都是塞得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)馁Y料，客戶(hù)告訴我們?nèi)绻@些資料不搬出來(lái)的話(huà)，我們的密集架也沒(méi)有足夠的空間安裝擺放，需要等到他們員工利用中午休息時(shí)間把老資料給全部轉(zhuǎn)移后才能讓我們進(jìn)行安裝工程。
但考慮到客戶(hù)的休息及產(chǎn)品的及時(shí)使用，我們主動(dòng)提出幫客戶(hù)解決這個(gè)難題。面對(duì)幾萬(wàn)冊(cè)的檔案，我們個(gè)別的安裝員工猶豫了，認(rèn)為太多了，而且也不屬于他們工作份內(nèi)的事情，開(kāi)始有些退縮，但想到我們要努力做好服務(wù)，這點(diǎn)問(wèn)題又算什么呢?
我們的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員帶頭袖子一擼就干了起來(lái)，用一下午的時(shí)間終于把檔案柜里的文件檔案，全部搬到了臨時(shí)辦公室。安裝工人緊接著吃了幾口晚飯就繼續(xù)展開(kāi)安裝工作，加班加點(diǎn)連夜將密集架全部安裝完畢。雖然我們很累，但我們主動(dòng)分憂(yōu)解決了客戶(hù)的困難，并且滿(mǎn)足了我們銷(xiāo)售一線(xiàn)的成就感，也加深了院方對(duì)我們的好評(píng)和肯定！
還有一個(gè)企業(yè)同樣要密集架產(chǎn)品，也是老客戶(hù)，對(duì)我們的產(chǎn)品很肯定，但這次數(shù)量不是很多，就是需要急用。我們生產(chǎn)車(chē)間因?yàn)樾枰o客戶(hù)一個(gè)穩(wěn)定的交貨工期，所以規(guī)定都是15天左右。但考慮到客戶(hù)的困難和對(duì)我們的再次信任，我們與生產(chǎn)管理進(jìn)行多次溝通與協(xié)調(diào)，終于把生產(chǎn)包括安裝工期壓縮在7天。客戶(hù)直說(shuō)真是幫了她的大忙，以后再增加密集架就直接找花都做了，對(duì)我們公司的服務(wù)再次留下更好的印象！
總體來(lái)說(shuō)作為銷(xiāo)售一線(xiàn)人員，產(chǎn)品銷(xiāo)售的根本在于產(chǎn)品本身過(guò)硬，不過(guò)大多都是建立在幫助客戶(hù)解決他們自己認(rèn)為解決不了的問(wèn)題基礎(chǔ)之上。這些問(wèn)題中有些可能是我們力所能及的事情，也有些可能是需要花費(fèi)我們?cè)S多精力甚至財(cái)力才能完成的事情，但一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)的往往是更多的信任以及更多次的合作。
一個(gè)好的銷(xiāo)售員其實(shí)就是在銷(xiāo)售他自己本身，我相信花都產(chǎn)品能讓使用者信賴(lài)，花都的服務(wù)也能讓客戶(hù)更加依賴(lài)！做好產(chǎn)品是本質(zhì)，努力做好服務(wù)是我們花都的宗旨！
